刚开始接到这个活儿的时候,我心里是真没底。客户找我是要寻一个失联多年的老战友,信息少得可怜,就一个名字和一个大概的退伍时间。这种活儿,说白了,就是大海捞针。当时我就想着,收费这事儿得先掰扯清楚,别到时候钱花了,人没找到,客户心里不痛快,我也白忙活。
我先跟客户坐下来,把能问的细节都问了一遍。名字,籍贯,当年的部队番号,有没有什么共同的朋友。客户能给的信息,我就像吸尘器一样全吸过来。这个阶段,我就是在评估难度。信息越多,难度越低,价格自然能压下来一点。这回,信息太少,所以我就跟客户讲了个初始的费用,这个费用主要是用来启动一些基础的查询和信息梳理工作,比如社保、户籍系统里的模糊匹配(这都是合规渠道的查询)。
我直接跟客户说了,这个初始费用是几千块,如果找到人,还要支付剩余的尾款,加起来总共多少。这样一来,客户心里就有数了,避免了后续的扯皮。
基础查询跑了一圈,果然,没啥有价值的线索。只有一个模糊的同名同姓记录,但地址完全对不上。这时候,就需要更深入的调查了。我马上跟客户沟通,说现在需要动用一些“人肉”和实地跑腿的方法了,比如去当年的退伍办、去可能的老家村委会问问。这部分的费用,我得提前跟客户说清楚。
我采取了按阶段收费的方式。比如,我计划先去三个地方,每个地方的差旅费、住宿费、以及人工工时费,都列成一个清单。客户一看,清清楚楚,知道每一笔钱花在了哪里。
找人寻人最怕的就是那种“包干价”,人没找到,钱也没了影子。我的原则是,每向前推进一步,都让客户明白需要花多少钱,为什么花。
这个阶段,我们又花了一万多块钱,虽然贵,但是客户看着我给的行动报告和照片,知道我确实在出力。
好在老天爷赏饭吃,通过老家村委会提供的模糊信息,我们终于找到了一个可能跟他名字很像的人。虽然地址变了,但通过对比年龄和当年的部队信息,基本确定了就是他。
找到最终的联系方式,确认人没问题之后,我就马上联系客户。这时候,尾款的支付就要启动了。我之前合同里写得很清楚,只有“成功找到人并核实身份”后,才支付这笔最大的尾款。
客户很满意,当即就把尾款打过来了。整个过程,从头到尾,我都坚持一个原则:价格不一定是最便宜的,但花钱的每一笔去向,必须透明。
我总结了一下这回经验:找人寻人,千万别被那些低价“包成功”的忽悠了。这种活儿,人力成本和时间成本是最高的。真正靠谱的服务,一定是把费用拆解得明明白白,让你知道你的钱是花在跑腿上了,还是花在信息查询上了。这样才能避免踩雷,心里踏实。